绿建铁军│切实解决客户的问题，把问题解决好就是服务！

董美芳说：“无论是在生活还是在工作中，能坚持做最初的自己就是一种胜利。”交谈中越来越被眼前这个温柔恬淡的女孩儿吸引，言语间有一种特别的魔力，让人倍感安心。

/以下为部分采访整理/

Q：能谈谈你在绿建宝这两年的心路历程吗？

最难得的就是始终保持初心吧！刚入职的时候对待客户诚诚恳恳，随着时间的增长，工作经验积累的越来越多，曾有一段时间会凭经验去区别客户，自我划定客户的框线。

后来反思这样是不对的，客户的长期信赖需要多次磨合。始终对客户一视同仁，同样的付出，下次有需求的时候客户也才会选择我。现在，仍有很多我刚入职公司时的那些客户持续找我订货，这是一件很有成就感的事情。

Q：来公司后，你最大的变化是什么？

刚进公司时，对产品及客户需求都不能轻车熟路，在跟客户沟通的时候也不能全面讲解。记得第一次解决售后问题，就是因为前期跟客户的沟通不清楚导致的。

现在，随着服务客户次数的增加，自己慢慢成长起来。现在从前期沟通到售后服务都是自己一个去全程对接客户，客户的体验越来越好，我也越来越有成就感。更是跟好多客户都处成了朋友，我很喜欢现在的状态！

写在最后

以上就是本期销售中心两位优秀员工的采访实录，“绿建铁军”这一栏目会持续更新，因为在绿建宝还有更多的优秀销售，他们在服务客户的过程中积累了许多自己的方法和心得。绿建宝始终坚持把客户放在第一位，以服务为基础，以产品为核心的经营理念服务全国客户，希望我们的服务能成就更多客户！

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